FAQ | TG LABO

ご希望の商品とサイズをお選びいただきましたら、画面のメッセージに従い、購入のお手続きを進めてください。「STEP2 お支払い等の指定」の画面の下部に「名入れ情報およびその他お問い合わせ」という欄がございますので、そこにプリントしたい「お名前(※ローマ字)」、「年月日」などをご記入ください。
すべての購入お手続きが完了されましたら、後日、当社よりご確認用の画像をお送りさせていただきます。お客様にご確認いただけましたら、プリント作業にかかり、品質チェック後、お客様のお手元へ出荷させていただきます。

プリント前に名入れや年月日などの確認はできますか?

できます。お客様からいただいた名入れなどのデータを無料で画像にしまして、メールでお送りいたします。尚、メール送信の翌日から2日間お返事をいただけない場合は、ご了承いただいたものとして、プリント作業を進めさせていただきます。
例)10月1日に確認用画像をお送りした場合、10月4日までお返事がなければ、10月5日以降にプリント作業を開始します。

パソコンがないのですがスマホでも確認できますか?

できます。ただし、パソコンからのメールなどを受信拒否に設定されている場合は、「@target-j.com」からのメールを受信できるよう、ドメインの受信許可設定を行ってください。

同じデザインで大人用と子ども用を作ることはできますか?

もちろん、できます。当社のTシャツは、親子でペアが楽しめるよう、70㎝から大人のXLまでのサイズ展開をしておりますので、お好きなデザインをお選びください。

オリジナルデザインやマーキングをお願いしたいのですができますか?

お受けいたします。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、担当よりご連絡差し上げます。

種類のちがう商品を一度に注文できますか?

Tシャツとマグカップなどまったく異なったものを一度にご購入いただけるのはもちろん、名入れしたいものとしたくないものとの組み合わせでもご注文いただけます。

支払い方法はどうなっていますか?

銀行振込・代金引換でお願いしております。
※現在クレジットカード支払いはサーバの移転作業に伴い休止しております。ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご了承くださいませ。

注文確認メールが届きません。

通常は、登録後、数分以内にご確認メールをお送りしております。数時間経ってもメールを受信できない場合は、下記のことが考えられますのでご対応ください。
・メールアドレスに誤りがある
・フリーメールアドレス(Yahoo!メールやHotmailなど)をご使用の場合、フリーメールサービス側の迷惑メール設定により受信ができない
・「迷惑メール」のフォルダに振り分けられている
・パソコンからのメールなどの受信を拒否設定にしている
　→あらかじめ「@target-j.com」のドメインの受信許可設定を行ってください
上記をご確認後も確認メールを受信できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、担当よりご連絡差し上げます。

配送・送料について

送料はおいくらですか?

宅配便は送料800円(北海道・沖縄1200円、九州1000円)、ゆうパケットは全国一律300円となります。ただし、ご購入商品が規定サイズの箱に入らない場合(大人用Tシャツで2枚以上ご購入の場合、またはプレゼント包装ご注文の場合)や、お支払い方法で代金引換をお選びいただいた場合は、ゆうパケットをご利用いただけませんので、ご了承ください。

注文後、何日で届きますか?

名入れなどのプリント注文商品でない場合は、ご注文後、1週間前後で発送いたします。
定形名入れ・フリーデザイン・マーキングなどプリント注文商品の場合は、ご依頼いただいた名入れなどの内容をこちらで作成した画像でメール確認していただいた後、1週間前後で発送いたします。

商品はどうやって送られてきますか?

宅配便(送料 800円/北海道・沖縄1200円、九州1000円)かゆうパケット(送料全国一律300円)のいずれかをお選びいただけます。ただし、ゆうパケットは、ご購入商品が規定サイズの箱に入る場合のみに限らせていただきます(BABY・KIDSTシャツ、または親子セットTシャツなら合計2枚までご購入の場合ご利用可能。ただしプレゼント用包装をご注文の場合はご利用いただけません)。また、お支払い方法で代金引換をお選びいただいた場合もゆうパケットでのお届けはできません。ご了承ください。

商品の返品・交換について

定形名入れ・フリーデザイン・マーキングなど、プリント注文した商品のキャンセル・交換・変更はできますか?

プリント済みとなってしまった場合、オーダーメイドのため、お客様のご都合によるキャンセル、交換、変更はお受けできません。ご注文の際と画像でのご確認の際には、必ず内容をよくご確認ください。

会員登録について

会員登録しないと買い物できないのでしょうか?

お買い物いただけますが、会員登録していただいてからご購入いただくと、当サイトでご使用いただけるポイントが加算されます。1ポイント=1円として、次回のお買い物からご使用いただけるので、ぜひ、会員登録されてからお買い物をお楽しみください。

本人確認メールが届きません。

ショッピング全般について

ポイントってなんですか?

会員登録された方のみ、購入に応じてポイントを加算させていただいております。ポイントは次回購入時から1ポイント=1円としてご使用可能です。お買い物前に、まずは会員登録していただくことをおすすめします。※会員登録をされなくてもご購入いただけます。

ポイントはいつ、どのようにして使えますか?

1ポイント=1円として、次回のお買い物からご使用いただけます。1ポイントからご使用可能です。

ホームページに掲載されていないものにもプリントできますか?

ご対応できるものも多々あります。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、担当よりご連絡差し上げます。

自分で描いたイラストや写真などもプリントできますか?

データをご用意いただければご対応可能です。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、担当よりご連絡差し上げます。

お洗濯の注意点はありますか?

漂白剤を入れてのお洗濯、乾燥機やドライクリーニングのご使用はご遠慮ください。また、プリント部分に直接アイロンをかけないでください。

プリントがはがれたりよれたりしませんか?

UV、昇華、トナー、ガーメントプリントの商品については、はがれることはありません。溶剤インクジェットなどシートを熱転写するものについても、すぐにはがれることはありませんが、ご使用状況によってコンディションは異なります。万が一、はがれた場合は、当て布をして低温(120℃程度)のアイロンで少しずつ様子をみながら再圧着してください。
尚、お洗濯の際は、裏返しにしてネットに入れていただくことをおすすめします。

ベビーに着せたいのですが、プリントの薬品など心配ありませんか?

当社では、ベビー用のTシャツなどには極力、前処理剤などは使わないで高品質のプリントを心がけております(前処理剤の使用の有無は、各商品ページでご確認ください)。
ただし、プリント加工製品をご購入された場合は、必ず洗濯してからご着用ください。

商品のサイズや素材などはわかりますか?

商品それぞれのページにサイズや原材料などについて記載しています。その他、ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、担当よりご連絡差し上げます。また、当社でサンプルをご覧いただくこともできますので、お気軽にお問い合わせください。

Tシャツのサンプルを送ってもらえますか?

お送りできますが、2週間のお貸し出しとさせていただいております(ご返却時の送料はお客様のご負担でお願いいたします)。必要の際には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。後日、担当よりご連絡差し上げます。
尚、当社でもサンプルをご覧いただけますので、お気軽にTG LABOまでお問い合わせください。

直接、TG LABOに行って、サンプルを見たり、デザインの相談や注文、商品の引き取りなどはできますか?

当社では取り扱いサイズそれぞれの商品サンプルと色見本をご用意して、お客様のお越しをお待ちしております。もちろん、お引き取りにお越しいただくことにもご対応しております。ご来社の際には、お手数ですが事前にTG LABOまでご連絡ください。

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